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Il cuore del progetto Dr.Max sono le persone. Per questo ogni candidatura è importante e valutata con grande attenzione. 

IT Help Desk - Tirocinio

IT Help Desk - Tirocinio

Dr. Max è la seconda catena di farmacie leader nell'Europa centrale. Il nostro staff professionale gestisce quasi 3.000 farmacie orientate al paziente in 8 paesi. Ogni giorno circa 350.000 clienti visitano una delle nostre moderne farmacie in Repubblica Ceca, Slovacchia, Polonia, Romania, Serbia e Italia.

 

nella sede centrale di Dr. Max Italia a Casalecchio di Reno, stiamo rinforzando il nostro team IT e cerchiamo una risorsa da inserire nel team con un progetto formativo da 6 mesi - tirocinio :

 

IT Help Desk - Stage

 

La risorsa in tirocinio sarà inserita all’interno della Direzione Sistemi Informativi, nell’area “Assistenza utenti e manutenzione ordinaria”. Sarà affiancato da un tutor.

 

Obiettivo del tirocinio è acquisire competenze e affiancare i colleghi nello svolgimento delle seguenti attività:

  • Gestione ticket e priorità
  • Attività di assistenza utente
  • Analisi e/o coordinamento delle richieste con i referenti di II° livello
  • Gestione delle comunicazioni con l’utente finale per pianificazione interventi, aggiornamento sullo stato di assistenza, chiusura delle attività
  • Supervisione della preparazione e manutenzione degli apparati informatici (pc, stampanti, scanner e dispositivi mobili)
  • Attività di formazione all'utilizzo delle soluzioni informatiche in uso

 

Ricerchiamo diplomati a indirizzo elettronico/informatico interessati ad approfondire le proprie conoscenze nell’ambito dei sistemi informativi.

Per poter accedere al tirocinio è necessario possedere una conoscenza delle basi informatiche hardware e software, dei sistemi operativi Windows e una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Completano il profilo buone capacità relazionali e di orientamento al cliente interno, capacità di lavorare in team, capacità di problem-solving e gestione del tempo.

 

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage retribuito di 6 mesi